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【商品鑑賞期】

根據消費者保護法第十九條第一項規定
易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用7天鑑賞期規定
⚠️冷凍、冷藏品皆屬於生鮮易腐敗商品

【退換貨方式】

為確保彼此權益和維護商品的衛生安全
收到商品後務必立即開箱檢查商品是否完整、無缺少

若遇內容不符或商品瑕疵（包裹損壞/商品解凍/品質異常不良）
請務必當下拍照存證，並於商品配達24小時內反應
我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並進行商品後續處理

⚠️若未於24小時內反應，將無法提供售後服務
⚠️處理期間，請留存發票並保持商品完整，置於包裹原溫層保存

【聯繫方式】

私訊一井水產官方LINE@線上客服
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附上訂單編號+收到之商品全品項照片
❌勿直撥台中門市電話
同仁還是會請您私訊LINE提供照片哦~

【退貨商品回收流程說明】

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請協助配合以下退貨商品回收流程：

1️⃣ 請將原商品包裝完整放回原箱中
2️⃣ 保持原始溫層狀態（冷凍/冷藏/常溫）
3️⃣ 請拍攝最終包裝的內部與外部照片
以便確認寄出包裝與內容物完整
4️⃣ 我們將安排黑貓宅急便於2日內前往回收商品

回收過程中，黑貓不會拆封包裹
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若商品有明顯退冰、包裝破損、變質、缺損或不符退貨條件
恕無法辦理退貨退款
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下列情況，恕無法接受退換貨

因買錯商品為由辦理退貨者
商品保存不當、包裝不完整、破損無法辨識之商品
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換貨原因若非賣方構成，運費則由消費者承擔

處理期間因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞、變質
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